生效日期：2026-01-15 ｜ 最后更新：2026-11-09 ｜ 适用范围：kuaince.com.cn 及快连全平台客户端
一、服务内容
快连提供企业网络加速与安全远控服务，包括客户端软件、边缘节点网络、策略下发与审计检索能力。具体功能以对应版本说明为准，版本说明发布在资讯中心。
服务按版本区分：轻享版提供基础线路与有限流量；团队版按席位授权，开放全部节点与审计能力。功能差异见企业方案页的逐项对照表。
二、授权范围
轻享版单个账号最多 2 台设备同时在线。团队版每个席位最多 8 台设备同时在线。超出上限时，新设备登录会使最早登录的设备下线。
授权仅限购买方自身使用。禁止转售、出租、共享账号，禁止将授权用于向第三方提供服务。发现违规使用时，我们有权暂停账号并保留追究责任的权利。
三、计费方式
团队版按席位计费，按自然月结算。月中增加席位按剩余天数折算，月中减少席位在下一个计费周期生效。不限流量，不限连接时长。
独立出口 IP 按 IP 数量单独计费。企业合同可约定账期与付款方式，发票在合同签署后开具增值税专用发票。
四、服务可用性
我们按近 30 天链路可用率 99.95% 的目标运营，该指标的计算口径为：节点健康检查成功次数除以总检查次数，检查间隔 10 秒。计划内维护窗口不计入不可用时长，但需提前 48 小时公示。
未达到该目标时，企业客户可按合同约定的服务补偿条款申请补偿。补偿以延长服务期的方式提供，不涉及现金退还。
五、用户义务
用户应保证注册信息真实有效，妥善保管账号凭据，并对账号下的所有操作负责。企业客户应确保其终端用户知悉并同意本条款与隐私政策。
用户不得利用本服务从事违反适用法律法规的活动。发现违规行为时，我们有权立即停止服务并配合有关部门调查。
六、退款
个人订阅自购买之日起 7 天内可无理由退款。已使用流量超过 5GB 的，按实际使用天数折算后退还剩余部分。
企业合同退款按合同约定执行。试点期（50 台规模、14 天）不产生费用，试点期内可随时终止。
以下情形不支持退款：账号因违反本条款被停用；订阅已超过 7 天且非服务质量问题；已开具发票且跨月的情形按税务要求处理。
七、服务变更与终止
我们可能因技术升级、合规要求或线路调整而变更服务内容。涉及功能减损的变更需提前 30 天公示，用户可选择在变更生效前终止订阅并按第 6 条退款。
用户可随时终止订阅，终止后账号在剩余有效期内仍可使用，到期后不再续费。账号注销按隐私政策第 6 条处理。
八、责任限制
因不可抗力、基础运营商故障、用户自身网络或设备问题导致的服务中断，我们不承担责任，但会协助排查。因我方原因造成的直接损失，赔偿上限为受影响期间对应的服务费用。
我们不承担间接损失、利润损失或数据损失。建议企业客户在部署前做好业务连续性评估，不要把单一通道作为唯一访问路径。
九、争议处理
本条款适用中华人民共和国法律。因本条款产生的争议，双方应先协商解决；协商不成时，提交我方所在地有管辖权的人民法院处理。
十、联系方式
条款相关问题请发送至 [email protected]，标题注明「条款」。企业合同事项请在标题注明「合同」。
备案信息：京ICP备2026011902号-1（页脚展示，可在工信部备案系统核验）。
